سياسة الاسترداد

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للمتجر الإلكتروني استبدال أو استرجاع أي منتج شريطة استيفاء الشروط الأربعة التالية:

1. أن يكون المنتج مصحوبًا بإيصال المتجر الإلكتروني الأصلي.
2. أن يكون المنتج مغلقًا، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية.
3. أن يتم استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
4. أن يتم استبدال المنتج بمنتج آخر له نفس القيمة أو أعلى، وفي هذه الحالة يجب تسوية الفرق.

• تتم عمليات الاسترجاع فقط على شكل قسائم هدايا أو قسائم ائتمانية من المتجر الإلكتروني.
• يجب أن تتم الموافقة على جميع معاملات الاستبدال والاسترجاع من قبل مدير المتجر أو مدير المتجر المناوب المسؤول بعد فحص المنتجات داخليًا.
• قد تستغرق عملية الفحص ما يصل إلى 3 أيام من تاريخ استلام المتجر للمنتج.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع نقاط الولاء من المتجر الإلكتروني وستنتهي صلاحيتها بعد فترة زمنية محدودة.
• يمكن استبدال المنتجات المعروضة للبيع و/أو الترويج فقط في حالة وجود عيب وبعد الفحص الداخلي، ولكن لا يمكن استرجاع قيمتها.
• لا يمكن استرجاع قسائم الهدايا والقسائم الائتمانية من المتجر الإلكتروني.
• تنتهي صلاحية قسائم الهدايا والقسائم الائتمانية من المتجر الإلكتروني بعد فترة زمنية محدودة من تاريخ الإصدار كما هو موضح وقت الإصدار، ولا تتجاوز 12 شهرًا.
• يجب أن تكون الهدايا مصحوبة بإيصال الهدية الأصلي.